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“我们居住的小区没安路灯，晚上出行很不方便，请问能不能帮助解决？”1月29日早7点，在文登人民广播电台直播间，市交通局局长邓树科接听的第一个行风热线电话虽然不属于自己的职责范围，但按照“首问负责制”的要求，他当场答复转交相关部门办理。7点半下线后，他立即与建设局沟通，建设局安排人员实地调查，与小区物业协调，落实安装时间，并在当天把办理结果告知了打电话的张先生。
文登开通“行风热线”以来，7个上线单位答复或解决涉及出行、就业、养老保障、医疗保险、街巷改造等民生问题85个。这条热线与市长公开电话、市长信箱、新闻热线等，构筑起倾听民声、实现群众“忧有所解”的快捷通道。
文登市一手抓经济促发展，一手抓为民办实事促和谐，他们贴近群众所思、所想、所盼，瞄准群众最直接、最现实、最迫切的利益需求，从路、水、居、医、学、保障、安全等方面入手，全面实施以“居有所安、行有所便、幼有所教、壮有所事、老有所养、病有所医、困有所济、闲有所乐、差有所治、忧有所解”为主要内容的“十有”民生工程，并把今年确定为民生建设年，积极为群众办实事、解难事、做好事。
“十有”重在“心有”，要动真情、出实招。劳动保障局围绕“病有所医”、“壮有所事”做文章，率先把城镇无业居民纳入医疗保险范围，实现医疗保障无缝覆盖，并在劳动力市场设立“4050”失业人员和零就业家庭就业专区，为失业登记人员提供岗位援助，确保上岗率达到100%。今年以来，全市各部门已确定为民办实事项目380多个，1700多名机关干部找到了帮扶对象。
“十有”贵在“常有”，使百姓多受益。文登市将“十有”民生工程纳入经济社会发展计划，列入目标责任制考核，完善了日常民情反映、回访检查、民主测评机制，实行每月一调度、每季度一通报、每半年一考核，激励引导政府部门和党员干部常怀为民之心，大兴为民办实事之风。团市委组织的“困有所济”捐资助学行动，有50多家企业和100多名市民争相报名，捐助贫困生216名，总捐额28万多元。（记者 任松高 通讯员 王汝辉 车田民）
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